Výber opravy počítača

Ťažkosti pri výbere služieb opravy počítačov

Rôzne spoločnosti a súkromní remeselníci, ktorí vykonávajú počítačové opravy doma, v kancelárii alebo vo svojich vlastných dielňach, sú teraz celkom v dopyte a sú široko zastúpené aj v relatívne malých mestách v Rusku. To nie je prekvapujúce: počítač, často nie v jednej kópii, v našej dobe je takmer v každej rodine. Ak hovoríme o kanceláriách spoločností, nemožno si predstaviť tieto priestory bez počítačov a pridružených kancelárskych zariadení - obrovské množstvo procesov sa nejako vykonáva pomocou počítačovej technológie a nič iného.

Ale napriek širokým možnostiam výberu dodávateľa na výrobu počítačovej opravy a počítačovej pomoci môže byť táto voľba ťažká. Navyše výsledok práce, ktorú spôsobil pán, môže byť sklamaním: kvalita alebo cena. Pokúsim sa vám podrobne povedať, ako sa tomu vyhnúť.

Počas posledných 4 rokov som sa profesionálne zaoberal údržbou a opravou počítačov v rôznych firmách, ako aj poskytovaním počítačovej pomoci doma jednotlivcom. Počas tejto doby som mal možnosť pracovať v 4 spoločnostiach, ktoré poskytujú takéto služby.Dve z nich sa môžu nazývať "dobré", ďalšie dva - "zlé". Momentálne pracujem samostatne. V každom prípade existujúca skúsenosť mi dovoľuje do určitej miery ich rozlíšiť a označiť niektoré známky organizácií, ktoré komunikujú s predstaviteľmi, ktorých je klient pravdepodobne sklamaný. Pokúsim sa s vami zdieľať tieto informácie.

Aj na webových stránkach som sa rozhodol postupne vytvoriť katalóg firiem zaoberajúcich sa opravou počítačov v rôznych mestách, ako aj čierny zoznam firiem poskytujúcich počítačové služby.

Výrobok pozostáva z jedného typu úsekov:

Počítačová pomoc: koho voláte?

Počítač, rovnako ako iné vybavenie, má schopnosť narušiť náhle a zároveň v najnevhodnejšom okamihu, keď je to najviac potrebné - zajtra, aby odoslal výmenné alebo účtovné správy, e-mail by mal pochádzať z minúty na minútu Najdôležitejšia správa, atď.A ako výsledok, potrebujeme pomoc s počítačom veľmi naliehavo, najlepšie práve teraz.

Tak na internete, ako aj v tlačových médiách, ako aj na všetkých reklamných plochách vo vašom meste, určite uvidíte oznámenia o neodkladnej oprave počítačov od profesionálov vašej firmy s bezplatnými cestami a nákladmi na prácu zo 100 rubľov. Osobne poviem, že skutočne idem na zákazníka zadarmo, a ak sa nič neurobí okrem diagnostiky, alebo dokonca nie je hotovo, cena mojich služieb je 0 rubľov. Ale na druhej strane neopravujem počítače za 100 rubľov a viem, že nikto neopravuje.

Po prvé, odporúčam vytočiť nesprávne telefónne čísla, ktoré uvidíte v mnohých reklamách, ale volajte svojich priateľov, ktorí už museli ísť na opravu počítačov. Možno vám poradia dobrého pána, ktorý pozná jeho prácu a pridelí mu primeranú cenu. Alebo v každom prípade vám povedia, kam v žiadnom prípade nechodíte. Jednou z charakteristických znakov "zlých" firiem a remeselníkov je zamerať sa na maximalizovanie jednorazového zisku z jedného klienta s problémovým počítačom bez toho, aby sa nastavila úloha, aby bol tento klient trvalý.Okrem toho niekoľko organizácií, ktoré poskytujú podporu používateľom počítačov pri prijímaní kapitánov pri opravách a zostavovaní počítačov, to priamo ohlasujú kandidátom, ktorých percento príjmov môže priamo závisieť od sumy, ktorú špecialista odoberie od zákazníkov. To je tiež dôvod, prečo tieto spoločnosti majú vždy voľné miesta pre opravárov - nie každý má rád tento štýl práce.

Ak vaši priatelia nemohli vám nikomu odporučiť, je čas zavolať reklamy. Nevidel som priamu súvislosť medzi kvalitou a množstvom reklamných materiálov počítačovej opravovne a mierou spokojnosti s kvalitou a cenou operácií vykonávaných kapitánom. Podmienené "dobré" a "zlé" sú rovnako často nájdené v reklamných polotovaroch v novinách a vo formátoch A5 vytlačených na laserovej tlačiarni visiacej na dverách vášho vchodu.

Niektoré závery o vhodnosti žiadosti o poskytnutie počítačovej pomoci v súvislosti s týmto konkrétnym návrhom sa môžu uskutočniť po telefonickom rozhovore.

Čo treba hľadať, keď zavoláte počítačovú spoločnosť

Po prvé, ak môžete poskytnúť presný opis problému s počítačom prostredníctvom telefónu - urobte to a zistite odhadované náklady na opravu. Nie vo všetkých, ale vo väčšine prípadov je celkom možné určiť túto cenu.

Dobrý majster služieb počítačovej pomoci

Ak napríklad zavoláte mi a povedzte mi, že potrebujete odstrániť vírus alebo preinštalovať systém Windows, môžem špecifikovať nižšie aj horné cenové limity. Ak sa na tento účel všetkými možnými spôsobmi vyhnúť priamu odpoveď, hovoriac len "Inštalácia systému Windows z 500 rubľov", skúste znova objasniť niečo takéto: "Rozumiem správne, že ak zavolám sprievodcu, ktorý bude formátovať pevný disk (alebo nechať dáta ), nainštalujte systém Windows 8 a všetky ovládače, potom zaplatím 500 rubľov? ".

Ak vám povie, že formátovanie pevného disku a inštalácia ovládačov je samostatná služba (a oni hovoria, že pozerajú na cenník, máme všetky ceny na cenníku), a tiež povedať, že okrem inštalácie systému Windows musíte tiež nakonfigurovať operačný systém, je lepšie, aby sa neporiadok. Aj keď s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete informovaní o tomto - "zlom" takmer nikdy hovoriť ceny.Odporúčam zavolať ďalších špecialistov, ktorí môžu pomenovať sumu alebo aspoň jej limity, t. od 500 do 1500 rubľov je, verte mi, oveľa lepšie ako "od 300 rubľov" a odmietnutie špecifikovať podrobnosti.

Dovoľte mi pripomenúť, že všetky vyššie uvedené informácie sa vzťahujú len na prípad, keď aspoň viete, čo presne sa stalo s vaším počítačom. A ak nie? V tejto situácii, keď ste zistili podrobnosti, ktoré vás zaujímajú, a ak sa vám ľudia v telefóne zdajú byť normálne, zavolajte pána a potom to príde na to. Je ťažké poradiť niečo iné.

Vykonávanie inštalácie alebo opravy počítača

Takže špecialista na počítačovú pomoc prišiel do vášho domova alebo do kancelárie, študoval problém a ... Ak ste sa vopred dohodli na cene a aké konkrétne služby potrebujete, počkajte na všetku dohodnutú prácu. Je tiež užitočné objasniť s odborníkom, či náklady na jeho služby skutočne dosiahnu dohodnutú sumu, alebo sa budú vyžadovať niektoré nepredvídateľné dodatočné platené akcie. V súlade s týmto a rozhodnúť.

Ak ste predtým nepoznali podstatu problému s počítačom, požiadajte ho, aby informoval sprievodcu po diagnostikovaní poruchyčo presne bude robiť a koľko to bude stáť. Akékoľvek odpovede, ktorých podstata sa zníži na "bude tam vidieť", t. neochota poskytnúť približnú cenu za opravu počítača pred jej dokončením sa môže stať predzvesťou vášho úprimného prekvapenia v okamihu, keď bude oznámená celková suma.

Prečo upriam svoju pozornosť na otázku ceny, nie kvality:

Bohužiaľ je ťažké vopred vedieť, akú úroveň profesionality, skúseností a zručností spomínaného sprievodcu pre opravu a nastavenie počítača bude. Profesionálni profesionáli a mladí ľudia, ktorí sa stále učia veľa, môžu pracovať v tej istej spoločnosti. V každom prípade sa dokonca ani najviac "cool" špecialista ukáže byť menej škodlivý ako super špecialista na opravu počítača, zadržanie informácií (môže vytiahnuť z podvodu) a aktívny predaj v jednej fľaši. Ak teda výber nie je zrejmý, je lepšie odstrániť podvodníkov: 17-ročný, ktorý rieši akýkoľvek problém s počítačom tým, že preinštaluje systém Windows (t. J. Nie je najoptimálnejším spôsobom, ale rozhoduje sa) alebo má problémy s diagnostikou skutočnej príčiny problémov, ku ktorým došlo vás ponechá bez polhodinového platu.V spoločnosti, ktorá sa zameriava na krájanie cesta, dokonca aj dobrý pán urobí prácu v najviac neoptimálnom spôsobe, ako sa uvádza v ďalšej časti.

Ako zaplatiť 10 tisíc rubľov za odstránenie vírusov

Keď som prvýkrát získal prácu v spoločnosti na opravu počítačov, budúci riaditeľ okamžite oznámil, že dostanem 30% objednávky, a bolo by v mojom záujme, aby som účtoval mojim klientom viac, snažil sa im povedať o cene až po práci a poskytol ďalšie praktické pokyny. Niekde v druhý deň práce, keď som odstránila banner z pracovnej plochy pre klienta za cenu uvedenú v cenníku, musel som dlho hovoriť s režisérom. Pamätala som si, doslova: "Nechcem odstraňovať bannery, preinštalujeme Windows." Veľmi rýchlo som opustil tento malý podnik, ale ako sa ukázalo neskôr, tento spôsob vykonávania vecí je veľmi, veľmi typický a nie niečo neobvyklé, ako som si myslel skôr.

Dobrá práca vykonávaná počítačovou spoločnosťou z Permu. Toto nie je reklama, ale ak pracujú týmto spôsobom, môžete požiadať.

Predpokladajme, že ste neposlúchli niektorú z mojích odporúčaní, bol povolaný pán, pokojne robí jeho prácu a nakoniec podpíšete zákon o dokončených dielach, čo je suma, v ktorej sa odrádza.Majster však ukáže, že všetko sa vykonáva podľa cenníka a nemôžu existovať žiadne sťažnosti.

Zvážte, aké môžu byť náklady na odstránenie škodlivého softvéru z počítača: (Všetky uvedené ceny sú orientačné, ale sú prevzaté z aktuálnych skúseností, nielen z mojej osobnej skúsenosti.

  • Sprievodca hlási, že tento konkrétny vírus nemožno odstrániť, a ak bude odstránený, zhorší sa to neskôr. Všetko musíte odstrániť a znova nainštalovať systém.
  • Spýta sa, či sa majú ukladať dáta používateľov.
  • Ak potrebujete - 500 rubľov na ukladanie dát, v opačnom prípade - rovnaká suma pre formátovanie pevného disku počítača;
  • Nastavenie systému BIOS (na spustenie inštalácie systému Windows musíte spustiť boot z disku CD alebo USB) - 500 rubľov;
  • Inštalácia Windows - od 500 do 1000 rubľov. Niekedy je pridelená aj príprava na inštaláciu, ktorá sa tiež platí;
  • Inštalácia ovládačov a nastavenie ruble OS - 200-300 pre vodiča, asi 500 pre nastavenie. Napríklad pre laptop, pre ktorý píšem tento text, náklady na inštaláciu ovládačov by boli od 1500 rubľov, všetko je zvlnené z predstavy majstra;
  • Nastavenie internetu, ak nemôžete sami - 300 rubľov;
  • Inštalácia dobrého antivírusu s aktualizovanými databázami, aby sa problém neopakoval - 500 rubľov;
  • Inštalácia dodatočného potrebného softvéru (zoznam môže závisieť od vašich želaní a nemusí závisieť na) - 500 a viac.

Tu je takýto zoznam s najpravdepodobnejšími službami, ktoré by ste mohli mať podozrenie, ale ktoré ste úspešne vykresliť. Podľa vyššie uvedeného zoznamu sa niečo ukáže ako približne 5 000 rubľov. Ale zvyčajne, najmä v hlavnom meste, cena je oveľa vyššia. S najväčšou pravdepodobnosťou jednoducho nemám dostatok skúseností v spoločnostiach s takýmto prístupom, aby som prišiel so službami za väčšiu sumu. Ale mnoho ľudí, ktorí sa zaoberajú opravou počítačov, má túto skúsenosť. Ak dostanete spoločnosť z kategórie "dobrá", ktorá naopak uprednostňuje dlhodobé vzťahy s klientom a ktorá sa nebojí spoplatňovať ceny vopred, náklady na všetky služby potrebné na odstránenie vírusu pre väčšinu miest v Rusku budú od 500 do 1000 rubľov. A asi dvakrát viac pre Moskvu a Petrohrad. To je podľa môjho názoru oveľa lepšie.

> Oprava počítačov v Moskve - bonusový materiál

Pri písaní tohto článku som sa tiež pýtal na informácie o uvedenej téme od môjho kolegu z Moskvy, ktorý sa rovnako ako ja venuje oprave a konfigurácii počítača. Naša korešpondencia na Skype je dostatočne informatívna:

Moskva: som sa mýlil))
Moskva: máme na trhu, kde sú hrudky robia pre 1000) v prípade, že volajúci je súkromný obchodník 3000R v priemere v prípade, že firma inštaláciu Windows 1500R a 500R pre každého vodiča, a že firma spĺňa všetky o 12-20tysyach evayut **)) No, je jasné, že firmy razvodily)
Moskva: smerovač by mal byť nastavený pre mňa 1000 r za ostatné trochu vyššie
Dmitry: Tak to je divné je toto: veľa Msc v cene on-line inštalácia Windows obsahuje 500 p alebo blízko neho. tj je to pre Moskvu nie je skutočné?
Dmitry: Raz som mal možnosť pracovať vo firme, tam bol tento: uchovanie dát pri inštalácii systému Windows - 500R, formátovanie skrutky pri inštalácii systému Windows - 500 str. :)
Moskva: Budem len povedať slovo o nastavení BIOS-300R, 300R-formátovaný, prednastavený 1000R, inštalácia-500R, 300R-ovládače (za jednotku), setting-1500R, nainštalovať antivírusový 1000R, prispôsobiť pripojenie k Internetu-500R
Moskva: Áno, ušetríte 500r za gigabajt, ktorý nechcete napríklad ***
Moskva: najznámejšia spoločnosť na svete
Dmitrij: nie, v Tolyatti, ak predložíte cenu a ukážete to tak, potom môžete získať percento 30 prípadov e-mailom :)
Moskva: práve teraz chcem ušetriť nejaké peniaze na nákup spájkovačky a spotrebného materiálu tam môžete zarobiť viac peňazí. 150000r imkho je ťažké akumulovať)
Dmitry: a stránka, ktorá sa nedávno uskutočnila? Čo sa týka objednávok? Od starých zákazníkov alebo existujú?
Moskva: staré
Moskva: sú to, od koho sa majú vziať, ak odoberú 10 000 od dôchodcov, potom už nie sú ľudia
Dmitrij: Vo všeobecnosti je tu taká vec, ale trochu. No, zrejme aj ďalší klienti.
Moskva: nie je to záležitosť klientov, jednoducho sa na začiatku učí, ako sa správne rozpustiť, išla som a pozrela som sa ** jedla a odišla, ide o to, že klient je výbuch! ak z neho vyberiete menej než 5000 r, potom ste výstredníkom a ak ste prišli do tlačiarne zapojiť alebo zapojiť zástrčku, existuje systém pokút, ak ste priniesli 5000 r z objednávky, dostanete 30% ak 10000r potom 40% a ak 15000r potom 50%
Moskva: existujú dohody medzi spoločnosťou a niektorými poskytovateľmi internetu, napríklad, že ste sa prebudili skoro ráno a internet nefunguje pre vás, zavoláte poskytovateľovi, ktorý vám povie, že váš počítač poslal multicastové požiadavky na server a vaše IP adresa je zablokovaná, to znamená, že máte vírusy a Chcete ho vyčistiť? Chcete zavolať majstra?))
Moskva: tak mi zavolali raz ročne neustále od ***** Povedal som im, že sú hlúpi a mám ubuntu a oni kričia ku mne)
Moskva: Zmazať banner na 1500r, ale odporúčam ho znova nainštalovať. preinštalovať firmy. Áno, už ste všetko pochopili)
Moskva: ak sú ceny malé, nebojí sa zavolať, ak sa tie veľké bojí aj tu, ani nevedia, ako dokázať, že všetko bude v poriadku
Moskva: prišli ku každému zo spoločností a vzali si neskutočné babičky a teraz ľudia práve kupujú nové počítače pre seba
Dmitry: Ja by som to urobil aj s tvojimi rukami :) No, keby som to nemohla opraviť sám

To je všetko o výbere opravy počítačov a rôzne nuansy tejto zložitej záležitosti. Dúfam, že v niektorých ohľadoch vám bude tento článok užitočný. A ak ju už máte - zdieľajte ju s priateľmi v sociálnych sieťach, tlačidlami, ktoré môžete vidieť nižšie.

Kategórie