Technickú podporu nemajú používatelia mnohých zariadení. V podstate preto, že namiesto toho, aby sme odpovedali na otázku, sme často prenesení z časti na sekciu alebo z jedného špecialistu na druhého. Ale niekedy sa stáva, že ho stále musíte otočiť. Ak napríklad zakúpené hry zmizli na Steam, alebo samotné peniaze boli stiahnuté z účtu. E-mailová podpora v takýchto prípadoch je jednoducho nevyhnutná.
Podpora práce v programe Steam
Zvážte podrobne túto časť na Steam.
- Ak chcete vstúpiť do podpory, kliknite na tlačidlo "Pomocník" v ponuke v hornej časti a vyberte možnosť "Podpora pary".
Podpora pary
- V okne, ktoré sa otvorí, sa okamžite zobrazí posledná aktivita: nedávno získané hry, spustené aplikácie atď.
- Nižšie nájdete niekoľko sekcií: programy, účty, zariadenia atď. Väčšina problémov používateľov hernej služby je dosť typická, takže môžete získať odpoveď bez písania listu. Keď prejdete do sekcie Hry, Steam zobrazí poslednú aktivitu znova. Ak ste mali problémy s touto aplikáciou, môžete prejsť na každý z týchto odkazov.
Formulár na výber pary
- Nižšie je vyhľadávací panel, v ktorom hráči môžu tiež zadať svoju otázku alebo kľúčové slová.
Preto nie je vždy potrebné kontaktovať technickú podporu.Malo by byť zrejmé, že Steam milióny užívateľov. Z tohto dôvodu môže odpoveď na vašu žiadosť trvať oveľa dlhšie, ako keby ste sa pokúsili nájsť riešenie problému v sekciách. Služba sa neustále zlepšuje a automatizuje, je celkom možné, že nájdete podrobné pokyny na opravu problémov alebo automatickú metódu. Jedným slovom - neponáhľajte.
Ak ešte potrebujete písať
Budete však vždy existovať problémy, pre ktoré určite musíte napísať list na podporu spoločnosti Steam.
- Chýba materiál. Z vášho účtu alebo účtu, ktorý je s ním viazaný, sú peniaze stiahnuté. Zakúpené hry chýbajú z knižnice a nevracajú sa tam. Pri výmene s hráčmi sa vyskytla chyba a váš inventár je prázdny.
- Problémy s účtom. Dokonca aj pri zmene hesla alebo iných akcií nemôžete znova získať prístup k vášmu účtu alebo obsahu.
Rozumieme, aké otázky môže mať hráč pri kontakte so službou a ako je napísaný.
- Zo zoznamu problémov v okne technickej podpory vyberte ten, ktorý nás obťažuje.
- Prejdite na vysvetľujúce otázky alebo sekcie, kým nenájdeme tlačidlo "Kontaktná podpora" alebo "Napíšte písmeno".
Tlačidlo na kontaktovanie technickej podpory
- Potom sa prenesieme do okna, kde ponúkame, aby ste zadali účet technickej podpory alebo ho vytvorili. Tento účet sa líši od štandardného účtu, takže ho budete musieť vytvoriť, ak ste sa nikdy nezaregistrovali v službe podpory. Všetko sa robí rýchlo a ľahko: zadajte meno, heslo, e-mail a captcha. Potom dáta potvrdíme prostredníctvom poštovej schránky.
Formulár prihlásenia na účet technickej podpory Steam
- Po autorizácii sa zobrazí formulár na odoslanie písmena. Vyberte kategóriu vašej otázky, potom podkategóriu, to všetko sa nastavuje pri odpovedi na ďalšie otázky.
Kontaktný formulár pre technickú podporu pre Steam
- V poli "Predmet" stručne popíšeme dôvod odvolania. V poli "Vaša otázka" úplne opisujeme, čo nie je vo vašom účte. Môžete tiež priložiť súbory, ako sú snímky obrazovky, na ktoré sa budú zobrazovať chyby Steam. Text je napísaný v ruštine - v Rusku existujú podporné služby.
Zadanie správy pre technickú podporu pre Steam
- Kliknite na tlačidlo Odoslať.
Ako môžete vidieť, kontaktujte podporu pre Steam je veľmi jednoduché. Zostáva len čakať na odpoveď. Zvyčajne to trvá niekoľko hodín.
