Internet je neoddeliteľnou súčasťou moderného života. Každý vo svojom živote mal problémy s internetovým pripojením, či už ide o nízku mieru prenosu údajov alebo o žiadne pripojenie. Tento článok bude diskutovať o problémoch s internetom od konkrétnej spoločnosti. Ak Internet nepracuje pre vás z Rostelecom, potom tento článok je pre vás.
Väčšinu problémov je možné vyriešiť doma
Prvým a najzákladnejším dôvodom nedostatku internetu sú opravárske práce spoločnosti. Tiež nezabudnite sledovať včasnú platbu internetových služieb. Koniec koncov, je možné, že nemáte pripojenie len preto, že ste za to neplatili. Nezabudnite preto skontrolovať svoj účet na webovej stránke spoločnosti.
Samozrejme, pred obvinením celého poskytovateľa by ste sa mali uistiť, že na vašej strane nie sú žiadne problémy. Preto by sme to mali začať podrobne preskúmať.
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, ak je vaše internetové pripojenie zlé, je skontrolovať fyzické pripojenie. Ak je k počítaču pripojený internetový kábel, skúste to znova pripojiť. Urobte to isté, ak je kábel pripojený k smerovaču (smerovaču).Často sa stane, že niekto prechádza, dotýka sa drôtu nohou a to vedie k problémom v spojení. Problém môže spočívať v samotnom sieťovom zariadení. Skúste reštartovať smerovač. Táto metóda naozaj pomáha v mnohých prípadoch.
Ak chcete presne určiť, aký problém, pripojte sa k internetu z rôznych zariadení. Ak nie je prístup alebo nefunguje iba v počítači, problém je v ňom. Existuje niekoľko dôvodov, ktoré spôsobujú nízku rýchlosť pripojenia:
- Infikovanie počítača so škodlivým softvérom;
- Nesprávne fungovanie ovládačov sieťových kariet;
- Súčasné načítanie niekoľkých veľkých súborov.
Nezabudnite spustiť vírusovú kontrolu. Škodlivý softvér môže výrazne ovplyvniť rýchlosť internetu aj výkon počítača ako celku.
Môže sa stať, že v dôsledku vírusov alebo aktualizácií začali ovládače sieťovej karty zlyhať. Riešením tu môže byť základná reinštalácia týchto vodičov. Nájdete ich na webových stránkach výrobcu vášho laptopu alebo počítača alebo si môžete vybrať zo zoznamu už nainštalovaného v tomto počítači.Všetko sa to robí v "Správcovi zariadení", môžete tam ísť kliknutím pravým tlačidlom na ikonu Tento počítač a výberom v ponuke "Správa".
Sťahovanie hromadných súborov z Internetu alebo niekoľkých torrentov výrazne zníži rýchlosť internetu. Takéto operácie jednoducho trvajú takmer celú prevádzku.
Taktiež dávajte pozor na sadzbu, ktorú používate. Ak sa prihlásite k odberu balíka s nízkou rýchlosťou, nemali by ste sa sťažovať na pomalý internet.
Teraz o problémoch priamo Rostelecom. Problémy a nízke rýchlosti sa môžu vyskytnúť počas maximálneho načítania na serveroch poskytovateľa. Nemôžete s tým nič robiť, len to zostáva. V tomto prípade porucha spočíva výhradne v spoločnosti Rostelecom, pretože je ich úlohou poskytovať každému používateľovi kvalitnú komunikáciu a organizovať prevádzku zariadenia tak, aby sa mohol vyrovnať s akýmkoľvek nákladom. Pomoc tu môže používať len iný kábel. Ak máte pravidelný krútený pár, prepnutie na optické vlákno vám prinesie znateľný rozdiel v rýchlosti, ale stojí za to dodatočné náklady. Ak vôbec nie je pripojenie k internetu (a ste už videli, že ste v poriadku), ihneď telefonicky zavolajte na podporu spoločnosti Rostelecom.Problém môže byť v samotnom kábli na ktorejkoľvek strane od poskytovateľa k vášmu bytu, takže čím skôr spoločnosť zistí poruchu, tým rýchlejšie ju odstráni a dostanete dlho očakávaný internet.
Je možné, že modem ADSL nainštalovaný spoločnosťou Rostelecom zlyhal. Príčinou poruchy môže byť nestabilné napätie v sieti alebo prehriatie zariadenia, porucha rozdeľovača (rozdeľovač je potrebný na oddelenie hlasovej prevádzky smerujúcej k telefónu a prenos dát smerujúci k počítaču alebo smerovaču). Aj internet môže chýbať kvôli nesprávnym alebo strateným nastaveniam. V každom prípade musíte zavolať na podporu a zavolať sprievodcu.
Ak je internet založený na technológii ETTH (obvyklý spôsob používania krútených párov), príčiny problémov s pripojením môžu byť:
- Nesprávne nastavenia sieťového zariadenia (smerovač / smerovač). To je vyriešené buď volaním špecialistu, alebo, ak máte pocit istoty v sebe, s vlastným ladením. Ako sa to deje, môžete sa poradiť s podpornou službou.
- Pri kábli je problém.Vyriešený banálnym nahradením kábla novým;
- Poškodenie portu na sieťovom zariadení. Port, do ktorého je kábel zapojený, sa môže jednoducho vypaľovať alebo inak poškodiť. V tomto prípade musíte kábel pripojiť k inému portu.
Ak je internetový kábel pripojený priamo k počítaču, nezabudnite skontrolovať sieťové nastavenia. Môžu odísť alebo byť zmenené poskytovateľom. Ak chcete skontrolovať nastavenia, prejdite na položku "Sieť a internet". Môžete sa tam dostať cez ovládací panel alebo kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu internetového pripojenia v pravom dolnom rohu obrazovky na paneli úloh a výberom príslušnej položky v zozname. Ďalej kliknite na pripojenie v bloku "Aktívne siete". V okne, ktoré sa zobrazí, zvoľte "Vlastnosti", uvidíte zoznam komponentov. Budete musieť vybrať komponentu "IP verzia 4 (TCP / IPv4)" a kliknite na "Vlastnosti". Tu uvidíte polia, do ktorých zadáte adresu IP, masku podsiete a server DNS. Informácie o týchto nastaveniach získate od poskytovateľa. Tieto hodnoty môžu byť statické (poskytovateľ vám oznámi konkrétne hodnoty, ktoré je potrebné zadať do polí) alebo dynamické (budete musieť vybrať možnosť "Získať adresu IP automaticky", v tomto prípade nebudete musieť zadávať nič).
Ak zrazíte problémy s internetom od spoločnosti Rostelecom, mali by ste sa obrátiť na podpornú službu spoločnosti. Prevádzkovateľ bude môcť skontrolovať, na ktorých stranách sa vyskytli nejaké problémy a buď poslať pracovníkov, aby ich opravili, alebo vám poskytli tipy a triky, ako nastaviť, ak sú poruchy na vašej strane. Ak ste neustále nespokojní s poskytovanými službami, namiesto toho, aby ste sa pokúšali nekonečne vyriešiť všetky problémy, možno budete musieť premýšľať o zmene poskytovateľa.
Podelte sa o komentáre o vašich skúsenostiach s spoluprácou s spoločnosťou Rostelecom, ste spokojný s kvalitou pripojenia na internet alebo naopak nedoporučujete používať jej služby. Napíšte, ako užitočný bol tento článok pre vás.
