Napriek skutočnosti, že messenger "Telegram" pracuje prakticky bez zbytočných zistení, môžu nastať situácie, keď je potrebná dodatočná technická pomoc. Ak niektorá funkcia napríklad nefunguje, nepríde aktivačné heslo, správy medzi zariadeniami nie sú synchronizované, váš telefón, ku ktorému je pripojený účet "Telegram", nie je odcudzený, alebo ste práve stratili svoju SIM kartu. Môžu existovať mnohé situácie a nie vždy sa dajú riešiť nezávisle. Pokročilejší používatelia môžu rýchlo nájsť riešenie na internete, ale ak nemáte potrebné znalosti alebo dokonca čas, potom najlepšou voľbou je napísať technickú podporu telegramu.
Službu technickej podpory telegramu môžete kontaktovať prostredníctvom aplikácie, webovej stránky alebo Twitteru.
V dnešnom článku sa budeme zaoberať tým, ako môžete kontaktovať technickú podporu posla telegramu. Zvážte tri pracovné cesty.
obsah
- 1 Ako kontaktovať servisnú službu "Telegram"
- 1.1 Prostredníctvom ponuky aplikácie
- 1.2 Prostredníctvom formulára na oficiálnej webovej stránke
- 1.3 Prostredníctvom účtu Twitter
- 2 záver
Ako kontaktovať servisnú službu "Telegram"
Prostredníctvom ponuky aplikácie
Ak máte možnosť prihlásiť sa do svojho účtu "Telegram" z aspoň jedného zariadenia, najlepšie je napísať technickú podporu priamo z ponuky aplikácie. Ako to urobiť?
- Prejdite na nastavenie "Telegram".Ak to chcete urobiť, buď prejdite do ponuky nastavení cez bočnú ponuku (v systéme Android a na počítači) alebo prejdite na príslušnú kartu v hlavnej ponuke (v systéme iOS).
- Prejdite do dolnej časti otvoreného okna, kde môžete vidieť odkaz "Spýtajte sa na otázku". Sledujte tento odkaz.
- Okamžite uvidíte okno s upozornením, že dobrovoľníci poskytujú podporu a že s najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť chvíľu počkať na to, aby ste dostali odpoveď. Budete tiež vyzvaní, aby ste si prečítali odpovede na najčastejšie otázky alebo položili otázku dobrovoľníkom. Keďže potrebujete odpoveď živého človeka, kliknite na tlačidlo "Opýtajte sa dobrovoľníkov" ("PÝTAJTE SA DOBROVOĽOV") alebo jednoducho "Pýtajte sa". Znenie sa môže mierne líšiť v závislosti od toho, či používate oficiálny preklad alebo neoficiálny preklad.
- Okamžite sa otvorí nové okno rozhovoru, kde môžete položiť správnu otázku. Zaznamenajte svoju situáciu čo najpodrobnejšie a tiež skúste pridať niekoľko obrazoviek, ktoré jasne preukážu váš problém.
- Odošlite správu a počkajte, kým odpoviete. V závislosti od zložitosti problému môže byť rozhodnutie čakané od niekoľkých minút až po niekoľko dní.
Prostredníctvom formulára na oficiálnej webovej stránke
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu, použite špeciálny formulár na oficiálnej webovej stránke. Ak chcete napísať hovor s jeho pomocou, postupujte podľa týchto krokov.
- Postupujte podľa https://telegram.org/support.
- V prvom, najväčšom poli, ktoré je podpísané s popisom vášho problému, popíšte podstatu vášho problému čo najpodrobnejšie.
- V ďalšom poli "Váš e-mail" zadajte svoju e-mailovú adresu.
- V treťom poli "Vaše telefónne číslo" zadajte svoje telefónne číslo, do ktorého ste zaregistrovali "telegram" v medzinárodnom formáte.
- Ak chcete odoslať svoju prihlášku, kliknite na tlačidlo Odoslať.
Prostredníctvom účtu Twitter
Ak sa nemôžete dostať do svojho účtu "Telegram", ale zároveň používať sociálnu sieť "Twitter", môžete požiadať o pomoc prostredníctvom oficiálneho účtu služby technickej podpory.Ak to chcete urobiť, prejdite na účet @smstelegram, ktorý nájdete na adrese https://tube.com/smstelegram a pošlite osobnú správu s popisom problému. Nezabudnite uviesť telefónne číslo, na ktoré je pripojený účet "Telegram".
záver
Uvažovali sme o všetkých možných spôsoboch vyhľadávania technickej pomoci zo služby "Telegram". Dúfame, že ak máte situáciu, ktorá vyžaduje externú pomoc, môžete ju vyriešiť. V komentároch nám povedzte, či ste museli kontaktovať technickú podporu spoločnosti "Telegram" a ako úspešne bola vaša otázka vyriešená.
