Od roku 1993 je spoločnosť Rostelecom na ruskom diaľkovom a medzinárodnom telekomunikačnom trhu. V tomto období spoločnosť získala široké uznanie medzi obyvateľstvom vďaka neustálemu rozvoju: každý druhý obyvateľ v krajine využíva služby spoločnosti Rostelecom. Denná rutina moderného človeka je priamo spojená s kvalitnou televíziou a internetom. Ale napriek takému dobrému pokroku v tejto oblasti sa vyskytli problémy, neexistujú žiadne ideálne veci. V predloženom článku vám povieme, čo robiť, ak spoločnosť Rostelecom nepoužíva televíziu.
Mnoho problémov s televíziou bude musieť byť vyriešené prostredníctvom podpory poskytovateľa.
obsah
- 1 Bežné problémy (internetové práce)
- 1.1 1. Chyba pri preberaní: Server nebol nájdený
- 1.2 2. Problém s získaním adresy IP
- 1.3 3. Žiadny vstup videa
- 1.4 4. Chyba pri preberaní: Neplatné používateľské meno alebo heslo
- 1.5 5. "Nekonečný" karikatúra o králikovi
- 1.6 6. Zmrazenie obrazu na televízore, rozptyl na štvorčekoch
- 1.7 7. Správa o absencii káblového rozhrania
- 1.8 8. Strata zvuku (TV zobrazuje obrázok)
- 1.9 9. Prevádzkuje iba 8 federálnych kanálov.
Bežné problémy (internetové práce)
1. Chyba pri preberaní: Server nebol nájdený
Ak sa na televíznej obrazovke objaví hlásenie "Server not found", potom sa stretnete s problémom so sieťovým hardvérom. Nebudete schopní zvládnuť situáciu, ktorá vznikla na vlastnú päsť, preto by ste sa mali uchýliť k využívaniu podpornej služby spoločnosti Rostelecom.
2. Problém s získaním adresy IP
Ak sa zobrazí chybové hlásenie: "Žiadna adresa IP", dôvod môže byť v tomto zozname:
- žiadny signál z ústredne (chyba poskytovateľa);
- príjem dát na smerovači, ktoré sa nedostanú do konzoly;
- chyba v nastaveniach smerovača.
Pri riešení problémov najskôr skontrolujte, či sú káble správne pripojené. Budete musieť znova vybrať a zasunúť všetky zástrčky, pretože kontakt v konektoroch môže byť porušený. Ďalej skontrolujte nastavenia smerovača: zadajte menu na "192.168.1.1". V ponuke smerovača môžete zistiť, že signál od poskytovateľa je zapnutý, internet je tam, ale samotný signál nedosiahne smerovač, v tomto prípade je kábel položený vo vašom apartmáne fyzicky poškodený a problém je vyriešený nahradením kábla.
3. Žiadny vstup videa
Ak televízor funguje, zobrazí sa na obrazovke chybové hlásenie: "Žiadny signál" (anglický bez signálu) alebo televízor vôbec nezobrazuje, dôvodom je nesprávna voľba komunikačného kanálu pre signalizáciu alebo poškodenie kábla. Väčšinou moderné technické zariadenia majú viackanálové (niekoľko vstupov). Napríklad kombinácia HDMI a RCA. Ak vyberiete iný komunikačný kanál v nastaveniach z konektora, ku ktorému je pripojený dátový kábel, uvidíte správu o absencii signálu na obrazovke.
Pri odstraňovaní problémov sa uistite, že informačný kanál je v činnosti. Zadajte menu pomocou diaľkového ovládača (tlačidlo "Source") a skontrolujte zhodu názvu portu (konektora), ku ktorému je kábel pripojený, s príslušnou položkou v nastaveniach. Ak signál nie je prítomný, keď je vstup správne zadaný, skontrolujte, či kábel nie je poškodený a či ho nahradíte funkčným. Ak nie je výsledok, musíte použiť služby technickej podpory spoločnosti Rostelecom.
4. Chyba pri preberaní: Neplatné používateľské meno alebo heslo
Pri prvom použití konzoly nezabudnite skontrolovať zadané používateľské meno a heslo z karty vydaného po pripojení televíznych služieb a internetu.Upozorňujeme, že vstupné údaje neobsahujú písmená ani špeciálne znaky a sú iba číselné.
Ak je všetko správne, problém môže byť v nastaveniach smerovača. Ak na server nie je prístup, autorizácia nebude môcť prejsť, preto musíte skontrolovať konfiguráciu smerovača. Ak ste práve nahradili predponu a ste sa stretli s problémom s autorizáciou, mali by ste trpezlivosť, čo je možný dôvod - malý čas určený na zabezpečenie predpony registračných údajov.
5. "Nekonečný" karikatúra o králikovi
Keď zapnete televízor, zobrazí sa tabuľka a potom karikatúra o králikovi. Takúto chybu môžete zaznamenať po prvom pripojení konzoly. Typický problém: Predpona neobsahuje firmvér z servera Rostelecom. Závisí to od dvoch dôvodov:
- nastavenia smerovača,
- nesprávne nakonfigurovaný port spoločnosti Rostelecom.
Aby ste mohli správne nakonfigurovať smerovač, pripojte port zo skupiny LAN súčasne s portom WAN. V opačnom prípade dostane predpona nesprávnu IP adresu. Uistite sa, že konzola je pripojená ku konfigurovanému portu. Ak problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Rostelecom so žiadosťou o kontrolu nastavení portu.
6. Zmrazenie obrazu na televízore, rozptyl na štvorčekoch
Najpopulárnejšie dôvody sú:
- veľké zaťaženie smerovača alebo internetového kanála;
- poškodenie kábla;
- problém so zariadením Rostelecom.
Prvý dôvod môže vzniknúť, ak ste nevyužili šírku pásma pre televíziu, používajúc všetky rýchlosti používania internetu. Odpojte od smerovača všetky zariadenia okrem konzoly. Porovnajte kvalitu obrazu, ak sa situácia zlepšila a na televíznej obrazovke vidíte jasný a vysokokvalitný obraz, musíte upraviť prioritu návštevnosti. Môžete to urobiť pomocou nástroja QoS alebo obmedzenia rýchlosti sťahovania.
Druhý dôvod je často spôsobený neopatrným zaobchádzaním s káblom majiteľa. Skontrolujte, či je niekde v byte kábel na opravu, ak sú konektory správne pripojené k konektorom.
Tretí dôvod spočíva v obmedzenom čase set-top boxu na dekódovanie signálu (nemá čas na konverziu signálu na obrázok) alebo pri príchode paketov s chybami na set-top box. Znova pripojte konzolu a skontrolujte, či ste sa problém odstránili. V prípade negatívneho výsledku kontaktujte technickú podporu spoločnosti Rostelecom.
Dôležité: zavesenie interaktívnej televízie v rozumných medziach - štandardný jav.
7. Správa o absencii káblového rozhrania
Problém je vo vašej internetovej línii (nie je vysielanie multicast). Môžete pomôcť reštartovať router a set-top boxy, je tiež vhodné skontrolovať kábel na poškodenie.
8. Strata zvuku (TV zobrazuje obrázok)
Ak ste zaznamenali neprítomnosť alebo stratu zvuku, zmeňte kábel RCA (kábel s zvonmi, tulipány) alebo prepnite na kábel HDMI. Toto zlyhanie sa najčastejšie vyskytuje v dôsledku nekvalitného vybavenia, zlého kontaktu v konektoroch.
9. Prevádzkuje iba 8 federálnych kanálov.
Najčastejší dôvod: vaše prihlásenie je zablokované.
Ak chcete tento problém odstrániť, skontrolujte dostupnosť finančných prostriedkov vo vašom osobnom účte spoločnosti Rostelecom pomocou hovoru alebo prístupu na celosvetový web. Ak je všetko v poriadku s vyváženosťou, uistite sa, že zámok je zakázaný v ponuke konzoly (často si ľudia nevšimnú, ako je systém omylom zablokovaný). Ak sú obidve možnosti skontrolované, ale nie je nájdené žiadne riešenie, zavolajte spoločnosť Rostelecom na technickú podporu, s najväčšou pravdepodobnosťou došlo k zlyhaniu v databáze a tento problém môžu vyriešiť len odborníci.
Ak máte iba jeden kanál, použite rovnaké rady.
V dôsledku toho vám chceme odporučiť, aby ste pri riešení problému nezanikli pri získaní negatívneho výsledku. Ak sa s ťažkosťami nepodarilo vyrovnať sa s problémami, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Rostelecom, po ktorej budete môcť opäť vychutnať vysokokvalitnú televíziu a internet!
