Jedna z chýb v manažéroch zariadení Windows 10, 8 a Windows 7, s ktorými sa používateľ môže stretnúť - žltý výkričník v blízkosti zariadenia (USB, grafická karta, sieťová karta, jednotka DVD-RW atď.) - chybové hlásenie s kódom 39 a textom Odpoveď: Systém Windows nemohol načítať ovládač pre toto zariadenie, môže byť ovládač poškodený alebo chýba.
V tejto príručke nájdete krok za krokom možné spôsoby odstránenia chyby 39 a nainštalujte ovládač zariadenia do počítača alebo notebooku.
Inštalácia ovládača zariadenia
Predpokladám, že inštalácia ovládačov rôznymi spôsobmi už bola testovaná, ale ak nie, potom je lepšie začať s týmto krokom, najmä ak všetko, čo ste urobili na inštaláciu ovládačov, používal správcu zariadenia (skutočnosť, že Správca zariadenia Windows hlási, že ovládač nie je je potrebné aktualizovať, neznamená to, že je to pravda).
Najskôr skúste prevziať pôvodné ovládače čipov a problémové zariadenia z webovej stránky výrobcu prenosných počítačov alebo webovej stránky výrobcu dosky (ak máte počítač) špecificky pre váš model.
Venujte zvláštnu pozornosť vodičom:
- Chipset a ostatné systémové ovládače
- Ovládač USB, ak je k dispozícii
- Ak sa vyskytne problém so sieťovou kartou alebo integrovaným videom, prevezmite si originálne ovládače (znova z webových stránok výrobcu zariadenia a nie z reklám Realtek alebo Intel).
Ak je na vašom počítači alebo prenosnom počítači nainštalovaný operačný systém Windows 10 a ovládače sú iba pre systémy Windows 7 alebo 8, pokúste sa ich nainštalovať av prípade potreby použite režim kompatibility.
V prípade, že sa nedá zistiť, na akom zariadení systém Windows zobrazuje chybu s kódom 39, môžete zistiť ID hardvéru a podrobnejšie informácie nájdete v časti Ako nainštalovať ovládač neznámeho zariadenia.
Chyba opravy 39 pomocou editora databázy Registry
Ak sa chyba "Nepodarilo sa načítať ovládač tohto zariadenia" s kódom 39, nemôže byť opravená jednoduchou inštaláciou pôvodných ovládačov systému Windows, môžete vyskúšať nasledujúcu metódu na vyriešenie problému, ktorý sa často ukáže ako uskutočniteľný.
Po prvé, stručný odkaz na kľúče databázy Registry, ktoré môžu byť potrebné pri obnove zariadenia do práce, čo je užitočné pri nasledujúcich krokoch.
- zariadenie a radiče USB - HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Trieda \ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
- Grafická karta - HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Trieda \ {4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- DVD alebo Jednotka CD (vrátane DVD-RW, CD-RW) - HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Trieda \ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- sieť mapa (Ethernet Controller) - HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Kroky na opravu chyby budú pozostávať z nasledujúcich krokov:
- Spustite editor databázy Registry Windows 10, 8 alebo Windows 7. Na tento účel môžete stlačiť klávesy Win + R na klávesnici a zadať regedit (a potom stlačte kláves Enter).
- V programe Editor databázy Registry, v závislosti od toho, ktoré zariadenie zobrazuje kód 39, prejdite na jednu zo sekcií (zložiek vľavo), ktoré boli uvedené vyššie.
- Ak pravá strana editora databázy Registry obsahuje parametre s názvami UpperFilters a LowerFilters, kliknite na každú z nich pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť "Odstrániť".
- Ukončite Editor databázy Registry.
- Reštartujte počítač alebo prenosný počítač.
Po reštarte sa ovládače buď nainštalujú automaticky, alebo ich budete môcť nainštalovať manuálne bez toho, aby ste dostali chybové hlásenie.
Ďalšie informácie
Zriedkavosťou, ale možná príčinou problému je antivírus tretej strany, najmä ak bol nainštalovaný v počítači pred dôležitou aktualizáciou systému (po ktorej sa najprv objavila chyba). Ak nastane situácia presne v takomto prípade, skúste dočasne zablokovať antivírus (alebo ešte lepšie odstrániť) a skontrolovať, či bol problém vyriešený.
Pre niektoré staršie zariadenia, alebo ak kód 39 spôsobuje virtuálne softvérové zariadenia, môže byť potrebné zakázať overovanie digitálneho podpisu vodiča.
