Jednou z najčastejších chýb v systéme Android je chyba v Obchodu Play pri získavaní údajov z servera RH-01. Chybu môže spôsobiť nefunkčnosť služieb Google Play a iné faktory: nesprávne nastavenia systému alebo funkcie firmvéru (pri použití vlastných ROM a emulátorov Android).
V tejto príručke sa dozviete o rôznych spôsoboch, ako opraviť chybu RH-01 na telefóne alebo tablete s Androidom, z ktorých jeden, dúfam, bude pracovať vo vašej situácii.
Poznámka: Skôr než budete pokračovať s ďalšími opätovnými metódami, pokúste sa vykonať jednoduché reštartovanie zariadenia (podržte stlačené tlačidlo vypnutia a po zobrazení ponuky kliknite na položku Reštartovať alebo, ak takáto položka neexistuje, vypnite a znova zapnite zariadenie). Niekedy to funguje a potom nie sú potrebné ďalšie akcie.
Nesprávne dátum, čas a časové pásmo môže spôsobiť chybu RH-01
Prvá vec, ktorú by ste mali venovať pozornosť, keď sa zobrazí chyba RH-01, je správna inštalácia dátumu a časového pásma v systéme Android.
Postupujte nasledovne:
- Prejdite na nastavenia a v časti "Systém" zvoľte "Dátum a čas".
- Ak máte parametre "Dátum a čas siete" a "Časové pásmo siete", skontrolujte, či sú správne nastavené dátumové, časové a časové pásmo.Ak tomu tak nie je, deaktivujte automatické zisťovanie parametrov dátumu a času a nastavte časové pásmo vašej skutočnej polohy a platný dátum a čas.
- Ak sú automatické nastavenia dátumu, času a časového pásma zakázané, skúste ich povoliť (najskôr keď je pripojený mobilný internet). Ak po zapnutí časového pásma stále nie je správne definované, skúste ho nastaviť manuálne.
Po vykonaní týchto krokov, keď ste si istí, že nastavenia dátumu, času a časového pásma v systéme Android sú v súlade s týmito krokmi, zatvorte (nezmenšujte) aplikáciu Obchod Play (ak je otvorená) a znovu ju spustite: skontrolujte, či bola chyba odstránená.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov o aplikácii služby Google Play
Ďalšou možnosťou, ktorá stojí za pokúšanie opraviť chybu RH-01, je vymazať údaje o službách Google Play a Obchod Play a tiež znova synchronizovať so serverom, môžete to urobiť nasledovne:
- Odpojte telefón od internetu a zatvorte aplikáciu Google Play.
- Prejdite do sekcie Nastavenia - účty - Google a vypnite všetky typy synchronizácie pre svoj účet Google.
- Prejdite na položku Nastavenia - Aplikácie - nájdete v zozname všetkých aplikácií "Služby Google Play".
- V závislosti od verzie systému Android najskôr kliknite na položku Stop (môže to byť neaktívne), potom kliknite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo prejdite na položku Úložisko a potom kliknite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Zopakujte to isté v aplikáciách Obchod Play, Stiahnutie a Služby rámcových služieb služby Google, ale okrem funkcie Vymazať vyrovnávaciu pamäť, použite tiež tlačidlo Vymazať údaje. Ak aplikácia Rámce služieb Google nie je v zozname, povoľte zobrazenie systémových aplikácií v ponuke zoznamu.
- Reštartujte telefón alebo tablet (úplne ho vypnite a zapnite ho, ak po dlhšom podržaní tlačidla zapnutia-vypnutia v ponuke nie je položka "Reštartovať").
- Znova povolte synchronizáciu pre svoj účet Google (rovnako ako odpojenie v druhom kroku), povoľte zakázané aplikácie.
Potom overte, či bol problém vyriešený a či Obchod Play funguje bez chýb "pri prijímaní údajov zo servera".
Odstráňte a znova pridajte účet Google
Ďalším spôsobom, ako opraviť chybu pri získavaní údajov zo servera v systéme Android, je vymazať účet Google v zariadení a potom ho znova pridať.
Poznámka: Pred použitím tejto metódy sa uistite, že si pamätáte podrobnosti účtu Google, aby ste nestratili prístup k synchronizovaným údajom.
- Zatvorte aplikáciu Google Play, odpojte telefón alebo tablet od Internetu.
- Prejdite do sekcie Nastavenia - Účty - Google, kliknite na tlačidlo ponuky (v závislosti od zariadenia a verzie Android, môžu to byť tri body na hornom alebo zvýraznenom tlačidle v spodnej časti obrazovky) a vyberte možnosť Odstrániť účet.
- Ak sa chcete pripojiť k internetu a spustiť obchod Play, budete musieť znova zadávať informácie o účte Google.
Jedným z variantov tej istej metódy, niekedy spustenej, nie je vymazať účet v zariadení, ale prihlásiť sa do účtu Google z počítača, zmeniť heslo a potom, keď vás požiadame o opätovné zadanie hesla v systéme Android (pretože starý už nefunguje), zadajte ho ,
Občas tiež pomáha skombinovať prvú a druhú metódu (ak nefungujú samostatne): najskôr odstráňte účet Google, vymažte služby Google Play, súbory na prevzatie, službu Obchod Play a služby Služby Google, reštartujte telefón a pridajte účet.
Ďalšie informácie o určení chyby RH-01
Ďalšie informácie, ktoré môžu byť užitočné v súvislosti s opravou príslušnej chyby:
- Niektorý vlastný firmvér neobsahuje potrebné služby pre službu Google Play. V takom prípade vyhľadajte na internete názov gapps + firmware_name.
- Ak máte root v systéme Android a vy (alebo aplikácie tretích strán) vykonali nejaké zmeny v hostiteľskom súbore, môže to byť príčinou problému.
- Môžete si vyskúšať túto metódu: prejdite na webovú stránku play.google.com v prehliadači a odtiaľ začnite sťahovať akúkoľvek aplikáciu. Po výzve na výber spôsobu sťahovania vyberte položku Obchod Play.
- Skontrolujte, či sa chyba objaví pri akomkoľvek type pripojenia (Wi-Fi a 3G / LTE) alebo len s niektorým z nich. Ak je to len v jednom prípade, problém môže byť spôsobený poskytovateľom.
Tiež užitočné: ako prevziať aplikácie vo forme súboru APK z obchodu Play a nielen (napríklad v prípade, že v zariadení nie sú v zariadení služby Google Play k dispozícii).
