V službe iTunes nájdete mnoho rôznych programov. Medzi nimi sú zadarmo aj platené. Niekedy zakúpený produkt má neprimeranú kvalitu alebo sa vám nepáčil. V tomto prípade poskytuje zrušenie nákupu. Ide o spôsob, ako zrušiť nákup v službe iTunes a bude o tom diskutovať v našom článku.
Nuance zrušenia nákupov v službe iTunes.
obsah
- 1 Storno podmienky
- 2 Postup návratu
- 3 Vráťte peniaze pomocou smartphonu
- 4 Vrátiť peniaze z webu spoločnosti Apple
- 5 Možné problémy
Storno podmienky
Predtým, než začnete konanie o zamietnutí, musíte skontrolovať, či môžete nákup zrušiť. Stojí za zmienku, že návratnosť by sa mala vykonať čo najskôr po zakúpení produktu. Ak uplynul viac ako týždeň, nebudete môcť odmietnuť zakúpiť z iTunes. Taktiež sa neodporúča používať túto funkciu veľmi často, pretože môžete byť odmietnutý. Nemali by ste vrátiť peniaze, potom kupovať znova a vrátiť peniaze, pretože to je porušenie pravidiel používateľa.
Postup návratu
Pokračujeme priamo k návratu finančných prostriedkov. Nižšie budú uvedené podrobné pokyny.
- Prejdite do služby iTunes.
- Na hornej karte prejdite na panel "Account" ® "View".
- Zobrazí sa okno, v ktorom sa zobrazí výzva na zadanie údajov Apple ID. Urob to.
- Na otvorenej stránke nájdite riadok "História nákupov". V blízkosti sa zobrazí tlačidlo "Zobraziť všetky", na ktoré musíte kliknúť.
- V dolnej časti obrazovky musíte kliknúť na tlačidlo Nahlásiť problém.
- Zobrazia sa všetky súbory zakúpené vôbec. Znova kliknite na požadovaný súbor kliknutím na odkaz Nahlásiť problém.
- Program vás presmeruje na prehliadač na stránkach spoločnosti Apple. Tam je potrebné zadať vaše Apple ID.
- Na novej stránke vyberte problém a popíšte celú situáciu. Po dokončení kliknite na tlačidlo Odoslať.
Je to dôležité! Potrebujete napísať správu iba v angličtine. Aplikácie v ruštine nebudú spracované.
Potom by ste mali čakať len na rozhodnutie. Oznámenie príde na váš e-mail.
Vráťte peniaze pomocou smartphonu
Všeobecne platí, že pravidlá spoločnosti Apple uvádzajú, že všetky transakcie sú konečné a peniaze nie je možné vrátiť. Je to však možné urobiť. Je to však nemožné na iPhone. Musíte používať počítač. Pravdepodobnosť návratu je malá, ale stojí za to vyskúšať.
- Prejsť na Aytyuns.
- Prejdite na panel "Účet" ® "Zobrazenie".
- V novom okne zadajte identifikátor Apple.
- Nájdite svoju históriu nákupov. Kliknite na tlačidlo "Zobraziť všetko".
- Kliknite na položku Nahlásiť problém vedľa požadovaného súboru.
- Na webovej lokalite spoločnosti Apple vyberte dôvod požiadavky a popíšte problém v angličtine.
Teraz by ste mali počkať na oznámenie v telefóne o začiatku posudzovania žiadosti ao prijatom rozhodnutí.
Vrátiť peniaze z webu spoločnosti Apple
Po zakúpení aplikácie sa môžete pokúsiť vrátiť peniaze výhradne prostredníctvom prehliadača.
- Postupujte podľa odkazu na webové stránky spoločnosti. Použite Safari, Firefox alebo Internet Explorer.
- Prihláste sa. V hornom menu prejdite na požadovanú kartu. Ak ste napríklad kúpili film, prejdite na kartu "Filmy".
- Kliknite na tlačidlo "Nahlásiť problém" vedľa požadovaného programu.
- Na stránke sa zobrazí známa oblasť, kde musíte vybrať dôvod požiadavky a opísať svoj problém. Toto by malo byť vykonané výlučne v angličtine.
Počkajte na rozhodnutie. S pozitívnym záverom sa peniaze vrátia na kartu.
Možné problémy
Nemali by ste byť prekvapení možnými problémami:
- Problém je v tom, že všetky aplikácie sa považujú za živých ľudí, nie za robotov. Preto pri písaní správy by ste sa mali zdržať emócií a konkrétne opísať situáciu, v ktorej sa ocitnete.
- Buďte trpezliví, keďže niektoré aplikácie môžu byť zvážené počas týždňa.Neohrozujte pracovníkov, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou sa vyskytla chyba na základe vašej chyby.
- Nemali by ste vytvárať viaceré prístupy na jednu aplikáciu.
- Peniaze budú vrátené na vašu bankovú kartu, z ktorej bol uskutočnený nákup. Môžeme na to aj vynaložiť veľa času.
- Nie je potrebné oneskorenie vrátenia. Kontaktovať podporu čo najskôr. V tomto prípade je pravdepodobnosť pozitívnej odpovede omnoho vyššia.
V každom prípade nemôžete zúfalo. Koniec koncov, vývojári tiež chcú vidieť svojich zákazníkov šťastný.
Po prečítaní článku ste sa naučili, ako vrátiť peniaze, ak ste v službe iTunes nezískali nákup. Hlavná vec v tejto situácii nie je panika a postupujte podľa pokynov. Potom vám bude poskytnutý pozitívny záver pracovníkov. Tiež si pozorne prečítajte tipy pre správne napísanie hovoru na podporu iTunes. Dúfame, že po prečítaní článku nemáte žiadne otázky. Ale ak ich máte, neváhajte sa ich opýtať v komentároch. Odpovede na ne budú poskytnuté čo najskôr. Budeme tiež vďační, ak sa vám páči a zdieľate tento článok so svojimi priateľmi.
