Nemôžete sa prihlásiť do služby Steam? Požiadajte o obnovenie hesla. Budete musieť zadať kľúč, ktorý sa zobrazí na mobilnom autentifikátore. Aby ste to dosiahli, musíte byť chránený. Ale aj bez neho stratíte účet - ako posledná možnosť, kód príde poštou alebo SMS. Ak nie je prístup k pripojenému e-mailu alebo telefónu, pošlite žiadosť technickej podpore. Ale operátori môžu odmietnuť.
obsah
- 1 Menu obnovenia
- 2 Mobilný autentifikátor
- 3 Pošta a telefón
- 4 Podporná služba
- 5 Čo robiť pri hackovaní?
Menu obnovenia
Obnovenie hesla profilu Steam:
- Na počítači: spustite klienta. Ak ste nepovolili možnosť "Automatická autorizácia", zobrazí sa prihlasovací formulár. Kliknite na položku "Nemôžem sa prihlásiť."
- V prehliadači: otvorte store.steampowered.com. Ak je stránka v angličtine, kliknite na tlačidlo "Jazyk" vpravo hore. Vedľa nej je šípka. V zozname vyberte položku "Russian". Kliknite na položku Prihlásiť sa. Toto tlačidlo je tiež vpravo hore.
- V telefóne sa jednoducho prihláste do aplikácie Steam.
- Kliknite na odkaz "Zabudli ste?".
- Formulár so žiadosťami o podporu sa otvorí. Vyberte problém, na ktorý ste kontaktovaní: "Nepamätám si heslo?", "Stratil mobilný autentifikátor" alebo "Môj účet bol ukradnutý".
- Napíšte e-mail, telefónne číslo alebo prihlasovacie meno. Nie je to prezývka v profile, menovite prihlasovacie meno. Vidíte ho pri vchode.
- Ďalej postupnosť krokov závisí od toho, či ste nainštalovali Guard a potvrdili poštu.
Mobilný autentifikátor
Máte pripojený autentifikátor? Potom môžete ľahko pristupovať k profilu Steam.
Ako zadávať Steam, ak ste zabudli heslo? Kľúč, ktorý sa objaví v aplikácii na mobilnom telefóne, môžete zadať.
- Vo formulári obnovenia zadajte prihlasovacie meno.
- Položka "Zadajte kód autentifikátora."
- Otvorte aplikáciu Steam na smartfóne, ktorý je pripojený k účtu.
- Bude to kľúč. Pravidelne sa menia, tak rýchlo napíšte. Ak chcete vidieť znaky, nemusíte sa prihlasovať.
- Okrem toho systém vás požiada, aby ste zadali kód zaslaný prostredníctvom SMS alebo e-mailu.
- Teraz môžete vložiť nové heslo.
Pošta a telefón
Ak ste stratili telefón alebo odstránili aplikáciu, nebude to tak jednoduché obnoviť váš účet Steam. Budete potrebovať núdzový kód, ktorý ste dostali pri pripojení Guard. Musel písať alebo posúvať.
- Zvoľte možnosť "No access to authenticator".
- Položka "Odoslať správu ...". Existujú posledné dve číslice telefónu.
- Obdrží SMS s kódom.
- Alebo vyberte možnosť "Žiadny prístup k tomuto číslu". Potom príde list na e-mail.
- Znova vytlačte tieto znaky do vstupného poľa.
- Zadajte núdzový kľúč.
- Autentifikátor bude odpojený.
- Ak si nepamätáte svoju e-mailovú adresu, stratil telefón alebo nezaznamenal núdzový kód, kontaktujte podporu.
Nie všetci aktivujú Guard a stiahnite mobilnú aplikáciu. Bez nej okamžite dostanete ponuku na obnovenie hesla prostredníctvom e-mailu alebo SMS. Z tohto dôvodu nebudú k dispozícii niektoré servisné funkcie. Napríklad obchod. V niektorých prípadoch musíte poskytnúť informácie, ktoré dokazujú, že ste vlastníkom profilu.
Podporná služba
Odoslanie žiadosti o technickú podporu:
- Na stránke "Nemôžete sa prihlásiť?" vyberte možnosť Bez prístupu k autentifikačnému zariadeniu.
- Tiež uveďte, že nemáte prístup k smartfónu a pošte.
- Vyplňte formulár: prihlasovacie meno, telefónne číslo, e-mail, ktorý bol uvedený pri registrácii.
- Nepíšte "Zabudol som heslo od Steam. Potrebujete dokázať, že ide o váš účet. Vysvetlite napríklad, ako ste zaplatili za svoje nákupy. Alebo lepšie, pripojte snímku obrazovky alebo naskenujte skenovanie.
- Ak máte herný disk a ste s ním zadali kľúč, urobte snímku alebo skenujte. Aby bol kód viditeľný. A pridajte to do dotazníka.
- Ak chcete pripojiť obrázok, kliknite na odkaz "Vybrať súbor".
- Používatelia často zabúdajú alebo stratia heslá. Preto je veľa hitov. Neodpovedá ihneď.
- Môžete všeobecne odmietnuť. Na podporu písania nielen čestní používatelia, ale aj útočníci, ktorí "obnovujú" účty iných ľudí.
- Poskytnite čo najviac údajov. Takže vyššia šanca, že žiadosť bude schválená. Ak neviete, aké informácie sú potrebné, opýtajte sa.
Čo robiť pri hackovaní?
Zadáte správny kód, skopírujte ho zo súboru, ale Steam stále píše "Nesprávne heslo"? Možno ste sa pri vyplňovaní registračných údajov dopustili chyby. Ale ak klient s nimi "prišiel", s najväčšou pravdepodobnosťou ste boli napadnutý.
- Pokúste sa obnoviť svoj účet. Nechajte ho v rukách votrelcov, telefón a e-mail sú stále s vami.
- Skontrolujte počítač v prípade vírusov. Zmeňte heslo v poštovej schránke. Takmer "hacker" jednoducho zdvihol kód. Možno, v počítači, trójsky kôň, ktorý posiela vaše dáta hackerom.
- V technickej podpore je položka "Odcudzený účet". Ale na tejto stránke je článok o tom, ako chrániť vaše poverenia. Odošlite žiadosť prostredníctvom formulára na obnovenie.
Problémy so vstupom Steam sa dajú ľahko vyriešiť, ak máte pripojený mobilný autentifikátor.Jednoducho zadajte kód z obrazovky. Kľúč je možné zaslať e-mailom. Pravidelne aktualizujte poštovú adresu v profile. V opačnom prípade budete musieť napísať technickú podporu na obnovenie.
